Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement complet ni d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de biens ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
- Produits logiciels téléchargeables
Pour effectuer votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous notifierons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte bancaire, car un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement soit officiellement enregistré.
Puis contactez votre banque. Il y a souvent un temps de traitement avant qu’un remboursement soit visible.
Si après toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : {email address}.
Articles en promotion
Seuls les articles vendus à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Retours d’expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à : {adresse physique}.
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition du retour sera déduit de celui-ci.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous retournez des articles de valeur élevée, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à jean@getsetfrench.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.