Tổng quan (Overview)
Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi có hiệu lực trong vòng 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ ngày bạn mua hàng, chúng tôi không thể cung cấp hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi hàng.
Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn nguyên bao bì gốc.
Một số loại hàng hóa không được phép trả lại. Các sản phẩm dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí không thể được trả lại. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm mang tính riêng tư hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm, hoặc chất lỏng hay khí dễ cháy.
Các mặt hàng không được trả lại khác:
- Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Hoàn tiền (Refunds)
Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo rằng chúng tôi đã nhận được sản phẩm. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp thuận hay từ chối.
Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và số tiền sẽ tự động được hoàn về thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu trong vòng vài ngày.
Hoàn tiền chậm hoặc chưa nhận được (Late or Missing Refunds)
Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, vì có thể cần một khoảng thời gian trước khi khoản hoàn tiền được ghi nhận chính thức.
Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường sẽ có thời gian xử lý trước khi khoản hoàn tiền được ghi nhận.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước trên mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại {email address}.
Hàng khuyến mãi (Sale Items)
Chỉ các sản phẩm bán với giá thông thường mới được hoàn tiền. Các sản phẩm khuyến mãi không được hoàn tiền.
Vận chuyển trả hàng (Shipping Returns)
Để trả lại sản phẩm, bạn cần gửi sản phẩm đến: {địa chỉ thực tế}.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển khi trả hàng. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn được hoàn tiền, chi phí vận chuyển trả hàng sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại.
Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, thời gian để sản phẩm đổi trả đến tay bạn có thể khác nhau.
Nếu bạn trả lại các mặt hàng có giá trị cao, bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo sẽ nhận được sản phẩm bạn gửi trả.
Cần hỗ trợ? (Need help?)
Vui lòng liên hệ jean@getsetfrench.com nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc hoàn tiền và trả hàng.